Tin Online

Nhân viên điều hành tour cần phải làm những gì, người tư vấn điều hành tour có quan trọng không ?  

Nhân viên điều hành tour cần phải làm những gì, người tư vấn điều hành tour có quan trọng không ?

(01/11/2017 15:40:51)
Du lich là hoạt động của con người đi ra khỏi nơi sống và làm việc thường xuyên của mình, đến những nơi khác với mục đích nhất định như: tham quan, tìm hiểu, nghỉ ngơi, chữa bệnh, vui chơi giải trí, tôn giáo - tâm linh mà không nhằm mục đích kiếm tiền. Làm du lịch có thể hiểu là việc xây dựng, tiếp thị, quảng bá, bán và thực hiện các chương trình du lịch đã bán cùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch đi kèm.
Mẫu mô tả công việc cơ bản của 1 nhân viên điều hành tour  bao gồm các nhiệm vụ sau:
1. Nghe, trực điện thoại tại Phòng điều hành;
2. Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp;
3. Điều hành, giám sát, sắp xếp Lái xe đi tour;
4. Điều hành, giám sát, sắp xếp Hướng dẫn đi tour…;
5. Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn;
6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp;
7. Điều hành tour hàng ngày;
8. Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…
9. Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các tour du lịch nội địa.
10. Thương thuyết với các đối tác cung cấp Dịch vụ, xây dựng hệ thống giá cả cạnh tranh dành cho các tour du lịch trong nước.
11. Thị trường tour online của công ty
12. Thanh lý quyết toán các Hợp đồng tour.
 
Vì vậy, người nhân viên điều hành tour đóng một vai trò cực kỳ quan trọng , quyết định sự thành công , mang lại sự hài lòng cho khach hàng. Công việc này đòi hỏi năng lực quản lý giỏi và sự hiểu biết sâu sắc về du lịch. Với các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, tài nguyên du lịch, ngoài kiến thức chung về du lịch và quản lý, họ còn cần kiến thức chuyên môn về từng lĩnh vực cụ thể để lãnh đạo những bộ phận, nhân viên dưới quyền.
 
Các tin khác
 
Payment
Bản quyền của Vietravel ® 2013. Bảo lưu mọi quyền
Ghi rõ nguồn "www.travel.edu.vn" ® khi sử dụng lại thông tin từ website này.

DMCA.com Protection Status